1、知名度

　　品牌知名度的目的就是眾人皆知，更準(zhǔn)確的說是目標(biāo)消費群全部知道，提到品牌名稱就可以回答“知道”、“見過”、“聽說過”等。提高品牌知名度就是要進(jìn)行大量的傳播，更準(zhǔn)確的說要進(jìn)行圍繞目標(biāo)消費群的有效傳播，因為媒介的發(fā)達(dá)，傳播的成本是越來越高。

　　2、認(rèn)知度

　　品牌的認(rèn)知度是一個品牌發(fā)展中的關(guān)鍵性指標(biāo)，是品牌與品類進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)的點。有了品牌與品類的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，在消費者頭腦中形成“品類=品牌”的有利位置，暢銷與忠誠消費是自

　　提高品牌認(rèn)知度，需要從產(chǎn)品名稱選擇、品牌名稱選擇、媒體渠道、宣傳形式等方面著手進(jìn)行，將專業(yè)性與通俗性相結(jié)合，將術(shù)語進(jìn)行口語化處理，將科普宣傳進(jìn)行到底，持續(xù)進(jìn)行有效對應(yīng)的宣講，才能累計達(dá)到認(rèn)知度高的效果。

　　形成“品牌=品類”的現(xiàn)象，就是品牌是某一品類的代表，就是品牌是一種類型商品的“代言人”，是品類中“品牌第一體及者”。消費者在選擇某一類型商品時，首選就是該品牌的產(chǎn)品，并會一直選擇該品牌的商品。所以認(rèn)知度是占據(jù)消費者“頭腦空間”的指標(biāo)，是品牌發(fā)展中的關(guān)鍵性指標(biāo)。如沒有高知名度，但是在目標(biāo)消費群中或者說在產(chǎn)品使用者中有良好的認(rèn)知度，這部分消費者在需要購買該類型商品時，大腦中首選還是該認(rèn)知度高的品牌的。

　　3、美譽(yù)度

　　品牌美譽(yù)度就是品牌帶給消費者的心理愉悅、美麗、自豪的感受，讓消費者愿意與品牌之間建立特殊的情感聯(lián)系，在品牌體驗中產(chǎn)生強(qiáng)烈的“身份感”和“歸屬感”。消費者對品牌體驗的參與度非常高，會感覺到自己是品牌中的一員、一分子，關(guān)于品牌的任何行為好像消費者自己也參與了、推動了、推進(jìn)了、改善了。品牌美譽(yù)度的提升，有利于該品牌產(chǎn)品消費忠誠度的建立。

　　美譽(yù)度的形成是來源于產(chǎn)品功能性價值，產(chǎn)品功能讓消費者體驗到的實惠，輔之以合適的價格，也就是優(yōu)質(zhì)的性價比，讓客戶滿意后在他們的心中逐漸建立起美譽(yù)度。有了美譽(yù)度的積累，使用者會自豪自己使用了該商品，就產(chǎn)生了心理溢價。他們會當(dāng)起免費的宣傳員，會主動的進(jìn)行口碑傳播與推薦購買。發(fā)展到商品過剩、商品隨處可見的階段，單靠產(chǎn)品功能性價值來逐步塑造品牌的美譽(yù)度，已經(jīng)不能滿足各企業(yè)的需求。企業(yè)希望的是，能夠快一些的塑造自己品牌的美譽(yù)度，這就需要其它一些手段來加快這種積累與傳播。于是出現(xiàn)了各種獎項獎杯，出現(xiàn)了各種事件營銷，出現(xiàn)了各種關(guān)于品牌的故事。

　　“獎項、事件、故事”，這三種方法已經(jīng)成為塑造品牌美譽(yù)度的主要方式。

　　什么事情，只要你能夠賦予它一定的社會責(zé)任感含義，或者賦予它一定的利他性含義，就會得到大眾的關(guān)注與從眾。做品牌也不例外，就是將一些宣傳與傳播的內(nèi)容賦予它一定的社會責(zé)任感或利他性。品牌的美譽(yù)建立將相對容易一些。

　　4、忠誠度

　　忠誠度是所有公司經(jīng)營追求的一個目標(biāo)，是所有商品銷售的最高境界。

　　忠誠度就是使用者“用了還想用”，購買者“買了還要買”；忠誠度就是使用者“用了到處宣”，購買者“買了還拉客”；忠誠度就是系列化消費和長時間推薦。消費者對某品牌產(chǎn)生、形成忠誠度后，就是該品牌的忠實消費者和免費宣傳者。

　　消費者有忠誠度的表現(xiàn)形式分為重度消費、承諾消費、重復(fù)消費和推薦消費。有一個指標(biāo)是衡量一個顧客忠誠度的，叫“顧客終身價值”，就是顧客一生當(dāng)中一直使用該品牌的產(chǎn)品，會給公司帶來價值多少錢的銷售。用“顧客終身價值”來看待我們的顧客，就應(yīng)該珍惜每一個銷售機(jī)會，善待每一位顧客，就理解追求顧客滿意的意義。用這個概念，也可以理解失去顧客就是失去一切，就應(yīng)該“寸土必爭、寸土不讓”。

　　忠誠度的培養(yǎng)非一朝一夕就可以完成，需要持之以恒的進(jìn)行產(chǎn)品更新、形象傳播，始終以實惠的價格進(jìn)行銷售，最大限度的滿足消費者購買便利性，不斷改善售后和服務(wù)，不停進(jìn)行消費者參與的互動式體驗活動，借助政府、社會、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體等媒介力量講述企業(yè)歷程、弘揚企業(yè)精神、塑造品牌性格。